Plezierige winst - Verandermanagement in de praktijk

‘Het is de praktijk die voor mij het werken zo leuk maakt: het oplossen van complexe vraagstukken die muurvast zitten’, aldus de auteur. Walravens heeft hiervoor een eigen aanpak ontwikkeld. De eerste fase is met elkaar praten (wat, waarom, wanneer succesvol). De tweede fase is strategie bepalen (Voor wie doen we het? Wat is de verwachting van de klant? Hoe bereiken we de klant?). Daarna volgt de aanpak: Hebben we alles in kaart gebracht? Wat is het meest urgent, wat volgt? Wie neemt het voortouw? De vierde fase bestaat uit het werk centraal stellen (Wat doen we erg goed? Waar moeten we direct mee stoppen? Wat geeft enthousiasme?). Als laatste gaat het om samen blijven leren (Doe we wat we gepland hebben? Kan het nog beter? Hebben we echt alles gedaan?). Vervolgens beschrijft de auteur de volgende vraagstukken uit de praktijk: wat als een medewerker niet functioneert, wat als er wordt geroddeld over elkaar, wat als de werkdruk te hoog is? Wat als de productiviteit achteruit loopt, wat als het budget niet wordt gehaald? Wat als er verlies wordt geleden? Daarna komt een aantal casussen aan bod. Bij elke casus reikt Walravens vijf tips aan. De werkwijze van de auteur werkt niet altijd: terecht stelt ze dat iedere aanpak eigen succesfactoren kent. Ook staat ze stil bij de volgende vijf vertragingen: Komt het veranderproces maar niet op gang? Ben jij de enige die druk is? Doen ‘ze’ niet wat je zegt? Wordt het succes er alleen maar slechter van? Is er geen lol aan? Haar laatste tip: veel oefenen en reflecteren. Ten slotte reikt ze nog tien boekentips aan.

Samenvattend betreft het een toegankelijk geschreven boek, gebaseerd op jarenlange ervaring in profit- en non-profitorganisaties. Het scherpt de lezer/veranderaar, directielid, de manager en de IB’er: het brengt de lezer terug wie hij/zij als veranderaar is. Het boek is rijkelijk voorzien van mooie zwartwit foto’s. Inspirerend.