Als je cliënt niet luistert

Door de casus eerst goed te analyseren, constateerde Bergsma drie strategieën die werden toegepast door de hulpverleners:

1. Overbetrokkenheid: als je dit doet, dan dat ...
2. Autonomie: het is je eigen keuze om ...
3. Pushen: doe nu dit

Geen van de strategieën had het gewenste effect. Tot Bergsma niet tegenover, maar naast de cliënt ging staan. 

Wat er toen gebeurde, lees je op de website van Zorg + Welzijn.